Términos y condiciones de uso

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas con dirección de despacho en Santiago de Chile, con destino a personas o empresas con dirección física.

Toda compra hecha a Ceramica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Ceramica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K), vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K). El hecho que  de que  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho chileno, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña, los cuales serán administrados de acuerdo a la política de privacidad (sección 7 de este documento). El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.anuhe.cl no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

2- Precios:

Los precios publicados en Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K)  son en Pesos chilenos y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K).

Las ofertas sobre productos en venta en Cerámica Anuhe((Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K)  se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

 

 

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Cerámica Anuhe mediante:

  1. a) TRANSFERENCIA ELECTRONICA: En cuyo caso la compra se entenderá efectuada una vez recibido conforme el monto total del valor del producto en la cuenta de Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K), a partir de ese momento comienza a correr el tiempo para el despacho del producto solicitado.
  2. b) TARJETA BANCARIA, CRÉDITO o DÉBITO a través de web pay. Cualquier falla de comunicación entre el sistema de pago web pay y el banco del cliente será exclusiva responsabilidad del cliente y de Flow S.A.Cerámica Anuhe (Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) no tendrá responsabilidad alguna por los fallos en el procesamiento de este pago. Sólo cuando el pago sea exitoso se considerará como venta válida y será a partir de ese momento que corra el tiempo de despacho para él o los productos solicitados.

Es obligación del cliente indicar si requerirá boleta o factura al momento de la compra del producto, de no mediar esta especificación se enviará boleta de venta.

4- Producto:

Las ofertas presentadas por Cerámica Anuhe (Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en el momento que estime conveniente.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Cerámica Anuhe, en caso de tener dudas respecto al producto, contáctenos previo a efectuar la compra.

 

5- Despacho:

  1. Los productos adquiridos se entregarán sólo dentro de la ciudad de Santiago de Chile, a la dirección indicada en el pedido. Es responsabilidad del comprador asegurarse que alguna persona reciba el despacho.
  2. En caso de que el pago sea exitoso se entregará una factura a modo de comprobante de pago, la cual no constituye boleta de ventas o servicios.
  3. Por defecto, boletas o factura (según se solicite) se entregarán junto con el producto adquirido.
  4. El tiempo de entrega es de cinco días hábiles, a partir de la recepción efectiva del pago. Si el cliente necesita coordinar una fecha determinada de entrega, debe contactarse con Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) previo a la compra para acordar factibilidad, si no la entrega se hará en el plazo estipulado.
  5. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Nuestros clientes serán siempre informados respecto a la situación de su despacho.
  6. Un pedido se considera entregado en el momento en que la empresa entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar las observaciones que considere pertinentes.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

  1. Devolución de mercancía: 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Cerámica Anuhe (Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K), devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones y sin uso, será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K)  se compromete al reembolso del valor del producto, pero no de los costos de envío.

Despacho a domicilio.

A-Despacho con tarifa única de $3.900 pesos sólo para las siguientes comunas de Santiago.

LAS CONDES, VITACURA, LA REINA, PROVIDENCIA, ÑUÑOA, MACUL, SANTIAGO.

B–Despacho con cobro por pagar; para otras comunas de Santiago que no figuren en la lista anterior. Para esto solicitamos consultar por Tarifa de despacho antes de comprar el producto. Comunícate al +56988086378.

C-Por retirar; puedes retirar sin costo directamente en nuestra dirección, General Salvo 20, Providencia. Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 21 hrs. Sábados de 10 a 17:30 hrs.

PLAZO DE ENTREGA; El plazo de entrega es de un máximo de 5 días hábiles desde el momento de efectuar la compra. Para consultas y envíos express favor ponerse en contacto con nosotros al +569 88086378

EMBALAJE; Los productos se entregan debidamente envueltos y embalados en cajas de cartón y con la indicación de FRÁGIL en su exterior.

PRODUCTO EN MAL ESTADO; Cerámica Anuhe no se hace responsable por el estado en que lleguen los productos enviados a través del servicio Chile Express.  Previo al envío se enviará un video al cliente, corroborando el buen estado de los productos.

GARANTÍA; 3 meses de garantía para cualquier pieza de cerámica que filtre o se trice sin razón alguna, y SIN la acción de terceros; es decir si al cliente no se le rompe. 

Los juegos de loza completo tienen 6 meses de garantía si es que sufre algún daño inexplicable, es decir SIN LA ACCIÓN DE TERCEROS.

 

 DEVOLUCIONES

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

  1. Devolución de mercancía: 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Cerámica Anuhe (Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K) en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K), devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones y sin uso, será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, Cerámica Anuhe(Artículos Artesanales Daniela Ossandón Villaseca EIRL. Rut. 76.833.398-K)  se compromete al reembolso del valor del producto, pero no de los costos de envío.

Despacho a domicilio.

A-Despacho con tarifa única de $3.900 pesos sólo para las siguientes comunas de Santiago.

LAS CONDES, VITACURA, LA REINA, PROVIDENCIA, ÑUÑOA, MACUL, SANTIAGO.

B–Despacho con cobro por pagar; para otras comunas de Santiago que no figuren en la lista anterior. Para esto solicitamos consultar por Tarifa de despacho antes de comprar el producto. Comunícate al +56988086378.

C-Por retirar; puedes retirar sin costo directamente en nuestra dirección, General Salvo 20, Providencia. Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 21 hrs. Sábados de 10 a 17:30 hrs.

PLAZO DE ENTREGA; El plazo de entrega es de un máximo de 5 días hábiles desde el momento de efectuar la compra. Para consultas y envíos express favor ponerse en contacto con nosotros al +569 88086378

EMBALAJE; Los productos se entregan debidamente envueltos y embalados en cajas de cartón y con la indicación de FRÁGIL en su exterior.

PRODUCTO EN MAL ESTADO; Cerámica Anuhe no se hace responsable por el estado en que lleguen los productos enviados a través del servicio Chile Express.  Previo al envío se enviará un video al cliente, corroborando el buen estado de los productos.

GARANTÍA; 3 meses de garantía para cualquier pieza de cerámica que filtre o se trice sin razón alguna, y SIN la acción de terceros; es decir si al cliente no se le rompe. 

Los juegos de loza completo tienen 6 meses de garantía si es que sufre algún daño inexplicable, es decir SIN LA ACCIÓN DE TERCEROS.

 DEVOLUCIONES; consultar en (TÉRMINOS Y CONDICIONES.)